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面对银行业、集团销售的专项课程SC成功改变训练营正式上线

公司礼仪培训专家以及团队培训专家吴琼老师,正式启动课程的培训。后续公司将展开公开课以及内训服务。

琼老师

一、工作及任职经历:

l  吉林省吉文教育咨询有限公司副总经理。

l  龙天华尔教育集团,联和智成教育培训学校(原龙天华尔金融职业培训学校)培训部主管。

l  吉林省银行业协会服务专家委员会专家委员,常年特聘讲师。

l  吉林省银行业协会特聘讲师。

l  标杆网点打造专家

l  星级/千佳网点创评辅导师

l  长春大学特聘职业化导师;

二、培训及教育经历:

专业证照及认证:中国注册礼仪培训师、国际注册高级少儿礼学教育师、青少年成长指导师(高级)、TMCC管理教练导师、成功改变训练营导师

学历:东北师范大学文学学士

三、培训课程

《提服务意识创优质服务》2天、

《SC成功改变训练营》4天3夜、

《礼赢职场—职业化胜任力的三项修炼》1天、

《化诉为金——投诉处理技巧提升》1天、

《完美形象塑造与职业化素养提升》1-2天、

《职场沟通技巧提升》1天、

《大堂经理服务营销技能提升》1-2天、

《银行新员工服务礼仪与沟通技巧》 1-2天。

四、服务客户

1、培训类

金融行业:吉林省银行业协会、工商银行、农业银行、中国银行、交通银行、光大银行、浦发银行、中信银行吉林银行、民生银行长春分行、吉林省农村信用合作联社、九台农商行、长春农商行、邮政储蓄银行、榆树农商行、延边农商行、磐石农商行、珲春农商行、安图农商行、镇赉农商行、抚松信用社、阳光村镇银行、融泰村镇银行、太平洋寿险、平安保险、太平保险、国泰君安证券、东北证券。。。。。。

大学

长春理工大学、长春大学、长春财经大学、华侨外国语学院、长春金融高等专科学校

2、咨询类

中国银行业协会百佳示范单位(5家),中国银行业协会千佳示范单位30家吉林省银行业文明规范示范单位(10家)、中国银行业协会五星级网点(8家)、工商银行、农业银行、吉林银行、信用社优质高效网点打造30家。

3、评委

银行服务礼仪大赛专家评委

4、手册编写

编写吉林省农村信用合作联社服务规范手册并指导拍摄视频片,编写吉林省农村信用合作联社内训师培养手册并承担项目顾问,修订吉林省银行业文明规范服务考评标准,编写工商银行吉林省分行网点规范手册。

五、培训现场部分照片

吉林银行

《提服务意识创优质服务》

长春市政府

《新员工职业化形象塑造》

民生银行

《新员工服务礼仪与沟通技巧》

吉林财经大学

《职业化形象塑造与校园公共礼仪》

交通银行

《大堂经理岗前培训》

建设银行

《青年员工职业化提升培训》

中信银行

《优质服务礼仪提升培训》

工商银行

《标杆网点打造项目》

吉林银行《投诉技巧提升》

工商银行工行星级网点创评项目

长春大学

《职业化形象塑造与校园公共礼仪》

文投集团

SC成功改变训练营第三期》

 

文投集团

SC成功改变训练营第五期》

 

 

 

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